JavaScript seems to be disabled in your browser.
You must have JavaScript enabled in your browser to utilize the functionality of this website.

Часто задаваемые вопросы

Чашка кофе с пеной

О капсулах

Как приготовить кофе в капсульной кофемашине?

Какие капсулы подходят к кофемашине NESCAFÉ Dolce Gusto?

Из чего состоит капсула?

Как производится кофе NESCAFÉ Dolce Gusto?

Сколько капсул необходимо использовать для приготовления одной порции кофе?

Как приготовить Капучино и Латте Макиато в капсульной кофемашине

Из капсулы течет только молоко, без кофе.

На сколько порций хватает капсулы?

Какой объем напитка необходимо выбрать?

Какой срок годности у кофе в капсулах?

Зачем нужны коды внутри упаковок капсул? Как я могу их использовать?

После приготовления внутри капсулы остается кофе или молоко.

После использования капсула стала пустой

Можно ли оставлять использованную капсулу в кофемашине?

Почему иногда получается разный объем напитка, даже если всегда выбирать одинаковое количество делений?

Куда и как утилизировать капсулы?

Я не могу найти товар на сайте. Означает ли это, что его больше нет в наличии?

О кофемашинах

Как пользоваться капсульной кофемашиной?

Как работает капсульная кофемашина?

Зачем в кофемашине высокое давление до 15 бар?

Где приобрести капсульную кофемашину NESCAFÉ Dolce Gusto?

Какие капсулы подходят к кофемашине NESCAFÉ Dolce Gusto?

В чем разница между автоматической и механической кофемашиной?

Что нужно сделать при первом использовании кофемашины?

Как часто следует чистить кофемашину? Советы по ежедневному уходу.

Код в приветственной брошюре испорчен или не напечатан

Не получается применить код из приветственной брошюры

Кнопка включения кофемашины стала оранжевой или как очистить кофемашину от накипи

Как часто стоит удалять накипь?

Кнопка включения быстро мерцает красным цветом

Из капсульной кофемашины KRUPS NESCAFÉ Dolce Gusto не течет вода

Как вытащить капсулу из кофемашины? Не вытаскивается капсулодержатель.

Как обратиться в сервисный центр KRUPS?

На что распространяется гарантия производителя кофемашин KRUPS?

Потерялась/сломалась деталь кофемашины? Где купить новую?

Можно ли наливать молоко в резервуар для воды?

Можно ли утилизировать капсульную кофемашину?

Я не могу найти товар на сайте. Означает ли это, что его больше нет в наличии?

О работе сайта и акциях

Как я могу зарегистрироваться на сайте?

Могу ли я сделать заказ на сайте без регистрации?

Мне не приходит письмо с подтверждением регистрации

Ссылка в письме с подтверждением почты не активна

Как мне восстановить логин?

Как мне восстановить пароль?

Как мне внести изменения в учетную запись?

Как я могу удалить свою учетную запись?

Скидка по акции не применяется в корзине

У меня не получается использовать промокод

Могу ли я использовать несколько промокодов?

О вашем заказе

Какова минимальная сумма заказа?

Могу ли я сделать заказ по телефону?

Могу ли я использовать банковскую карту для оплаты?

Не получается ввести корректный адрес в поле доставки

Я не получил письмо подтверждение заказа. Как узнать, принят ли мой заказ?

Могу ли я изменить состав заказа?

Как я могу узнать статус заказа? Когда будет осуществлена доставка?

Как я могу отменить заказ?

Могу ли я изменить адрес доставки после создания заказа?

От чего зависит стоимость доставки?

Могу ли я получить бесплатную доставку?

Как я могу выбрать дату доставки заказа?

Есть ли ограничения по максимальному размеру заказа?