System - Configuration - NDG Theme - Browser Support Messages - Unsupported Browser Message

System - Configuration - NDG Theme - Browser Support Messages - iPhone/iPad Message

System - Configuration - NDG Theme - Browser Support Messages - Android Message

You have reached the website

УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ ООО «НЕСТЛЕ РОССИЯ»

ОБЩИЕ УСЛОВИЯ НЕСТЛЕ

СПЕЦИАЛЬНЫЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ, ПРОМО-АКЦИИ И КОНКУРСЫ
Время от времени и по нашему исключительному усмотрению ООО «Нестле Россия» (адрес: Россия, 115054, Москва, Павелецкая площадь, д.2 стр.1, тел. +7-495 -725-7000) (далее – «Нестле») может проводить специальные акции, условия которых будут размещены на сайте www.dolce-gusto.ru
Все зарегистрированные пользователи могут пользоваться программой Бонусных Баллов, размещенной на сайте www.dolce-gusto.ru.
Нестле оставляет за собой право изменять, вносить поправки, приостанавливать или прекращать действие программы Бонусных Баллов частично или полностью в любое время, уведомляя об этом путем на размещения информации на сайте www.dolce-gusto.ru.

ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
Все права на товарные знаки и иные объекты интеллектуальной собственности ООО «Нестле Россия» или третьих лиц, в частности, аффилированных с ООО «Нестле Россия» ("Товарные знаки"), остаются у соответствующих правообладателей. Ничто в настоящем сайте не должно быть истолковано, как намерение передать или как передача каких-либо прав на Товарные знаки.

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Стороны стремятся разрешать все разногласия путем соблюдения претензионного порядка урегулирования разногласий.
В случае полного или частичного отказа в удовлетворении претензии или неполучения в срок ответа на претензию Сторона-заявитель передает спор на разрешение в Арбитражный суд г. Москвы.
Все ваши сообщения отправляйте по электронной почте на наш адрес contact@ru.nestle.com.

УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ ООО «НЕСТЛЕ РОССИЯ»

1. Применение Условий Продажи ООО «Нестле Россия»

Каждый заказ, размещенный на сайте dolce-gusto.ru (далее Сайт) должен регулироваться существующими Условиями Продажи ООО “Нестле Россия” (далее Нестле) и подчиняться чатным условиям, применимым в случае заказов через интернет. Размещая заказы, Вы подтверждаете, что прочитали, поняли и согласны с условиями продаж.

Пользуясь услугами данного сайта, Вы также принимаете и подтверждаете свое согласие с Условиями Продаж ООО “Нестле Россия” и Политикой Конфиденциальности. Nescafé® Dolce Gusto® рекомендует Вам внимательно ознакомиться с правилами прежде чем пользоваться услугами данного сайта.

2. Заказы

Разместив заказ на Сайте, Вы соглашаетесь с Условиями продаж ООО “Нестле Россия”. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с настоящими Условиями. В целях дальнейшего использования мы рекомендуем Вам распечатать Условия.

Фактом размещения заказа на нашем Сайте Вы подтверждаете нижеследующее:

Вы обладаете правоспособностью заключать соглашения; и Вы старше 18 лет.

Заказ, который Вы подаете, является по отношению к нам предложением, и обязателен к выполнению с нашей стороны только, если мы его принимаем. Мы подтверждаем прием заказа (если таковой имеется) в электронном письме, после чего между нами будет оформлен договор.

Мы оставляем за собой право собственности на товар(ы) до момента получения нами подтверждения оплаты. Риски, связанные с товаром, переходят к потребителю после успешной доставки товара.

3. Цена

Стоимость товаров, предлагаемых для продажи на нашем сайте, указана в российских рублях.

Цены указаны с учетом НДС, но без учета стоимости доставки.

4. Способ оплаты

Оплата может проводиться только наличными средствами по факту получения заказа.

Для оплаты могут быть использованы “бонусные баллы” (см. «Общие условия Нестле»). Для этого на вашем бонусном счете должно быть достаточное количество бонусных баллов для оплаты полной стоимости товара(ов).
Оплата одного товара не может осуществляться одновременно за счет бонусных баллов и за денежные средства.

При оплате заказа банковской картой, обработка платежа (включая ввод номера карты) происходит на защищенной странице процессинговой системы, которая прошла международную сертификацию. Это значит, что Ваши конфиденциальные данные (реквизиты карты, регистрационные данные и др.) не поступают в интернет-магазин, их обработка полностью защищена и никто, в том числе наш интернет-магазин, не может получить персональные и банковские данные клиента.

При работе с карточными данными применяется стандарт защиты информации, разработанный международными платёжными системами Visa и MasterCard - Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS), что обеспечивает безопасную обработку реквизитов Банковской карты Держателя. Применяемая технология передачи данных гарантирует безопасность по сделкам с Банковскими картами путем использования закрытых банковских сетей, имеющих высшую степень защиты.

В случае возврата, денежные средства возвращаются на ту же карту, с которой производилась оплата.

5. Проверка заказа

5.1 Проверка заказа по количеству

При получении Заказа Вы должны проверить количество переданного Вам товара, а если при получении заказа Вы обнаружили, что товар поставлен Вам не полностью, просим Вас незамедлительно связаться с нами, и потребовать передать недостающее количество товара, либо отказаться от переданного товара и от его оплаты.

5.2 Проверка заказа по качеству

При получении Заказа Вы должны проверить качество переданного Вам товара. Претензии по качеству переданного товара принимаются в сроки и порядке, предусмотренным законодательством РФ.

6. Доставка

Все подтвержденные заказы будут доставлены по адресу, который Вы укажете при размещении заказа.

Сроки и стоимость доставки соответствует информации представленной в разделе Условия доставки

7. Процедура возврата товара

Возврат и обмен товара надлежащего качества
Условия возврата товара надлежащего качества.

Применяется исключительно в отношении следующих аксессуаров: держателей и коробочек для капсул, представленных в разделе https://www.dolce-gusto.ru/accessories/capsule-dispensers

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены:

 - товарный вид,

- потребительские свойства,

- документ или иные доказательства, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем.

Возврат продовольственных товаров надлежащего качества законодательством не предусмотрен.

 Товары могут быть замены на товар этой же марки (этой же модели и (или) артикула);

Потребитель может отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Сроки возврата товара надлежащего качества 
Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи в течение 7 дней

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества (применяется в отношении аксессуаров, кофейных капсул и кофе-машин)

Сроки возврата товара ненадлежащего качества

 Капсулы – в течение срока годности

Кофе-машины – возврат и обмен кофе-машин возможен только при наличии заключения сервисного центра KRUPS.

Аксессуары – в пределах 2-х лет со дня передачи товара покупателю

При обращении потребителю необходимо заполнить заявку.

8. Ответственность

За исключением случаев смерти или причинения вреда здоровью, произошедшими в результате наших неосторожных действий, наша ответственность, в пределах, предусмотренных законодательством, ограничивается стоимостью конкретного товара.

9. Конфиденциальность

Настоящим Стороны договариваются о том, что все передаваемые в рамках настоящих Условий и в связи с их исполнением документы и информация, в том числе пароль, получаемый при регистрации, заказы, размещенные у нас, информация, сообщенная нами или Вами, будут считаться конфиденциальными ("Конфиденциальная информация"), если иное не согласовано Сторонами.

Конфиденциальная информация не может быть передана или раскрыта третьим лицам без предварительного письменного согласия Стороны, передавшей такую информацию.

Вы несете всю ответственность за несоблюдение конфиденциальности. Вы должны незамедлительно уведомить нас о любом несанкционированном использовании Вашего электронного адреса и/или Вашего пароля, или о любом известном Вам нарушении конфиденциальности.

Настоящие положения не распространяются на случаи обязательного в соответствии с применимым законодательством раскрытия информации, в частности, по требованию уполномоченных государственных органов. В любом случае, Сторона, которая обязана раскрыть Конфиденциальную информацию в соответствии с настоящим пунктом, обязана незамедлительно до раскрытия Конфиденциальной информации сообщить о требовании о раскрытии Конфиденциальной информации другой Стороне и предпринять все меры для предотвращения раскрытия Конфиденциальной информации и проверки обоснованности такого требования о раскрытии Конфиденциальной информации.

10. Защита персональных данных

ООО “Нестле Россия” обязуется обеспечить соблюдение действующего на территории Российской Федерации законодательства, регулирующего защиту информации, своими работниками (сотрудниками), передаваемой и/или получаемой ООО “Нестле Россия” в рамках исполнения своих обязательств по настоящим Условиям.
При этом ООО “Нестле Россия” обязуется осуществлять обработку Персональных данных добросовестно, в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации и в целях, соответствующих выполнению обязательств по настоящему Договору, обеспечивать надлежащую защиту и конфиденциальность Персональных данных и уничтожить Персональные данные в течение 10 (десяти) календарных дней с даты прекращения настоящего Договора. Вы можете изменить Ваши данные на сайте www.dolce-gusto.ru.

11. Общие положения

Вы соглашаетесь с тем, что мы отправляем Вам сообщения по электронной почте, размещаем уведомления на веб-сайте или отправляем на Ваш почтовый адрес, и принимаете (без ущемления Ваших законных прав), что такие сообщения соответствуют любым законным требованиям для письменных уведомлений. Наше соглашение регулируется законодательством Российской Федерации. Во всем, что не урегулировано настоящими Условиями, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
Стороны стремятся разрешать все разногласия, вытекающие из настоящих Условий, путем соблюдения претензионного порядка урегулирования разногласий. Сторона, получившая претензию, обязана сообщить Стороне-заявителю о результатах рассмотрения претензии в течение 15 календарных дней с момента получения претензии.
В случае полного или частичного отказа в удовлетворении претензии или неполучения в срок ответа на претензию Сторона-заявитель передает спор на разрешение в Арбитражный суд г. Москвы.
Мы обладаем правом периодически вносить изменения в настоящие Условия. На Вас распространяются условия и положения, существующие на момент размещения Вашего заказа.
Все ваши сообщения отправляйте по почте на адрес contact@ru.nestle.com.
Сообщения могут быть размещены на веб-сайте, отправлены по электронной или по обычной почте.


ООО «Нестле Россия» 
ОГРН: 1067746759662 
Фактический адрес: Россия, 115054, Москва, Павелецкая площадь, д.2 стр.1 
Юридический адрес: Россия, 115054, Москва, Павелецкая площадь, д.2 стр.1